Última atualização: 28 de julho de 2026
Teste 10 A EnoveHUB valoriza a sua privacidade e está comprometida com o uso responsável e seguro dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.
Ela se aplica ao site www.onovocondominio.com.br, às páginas de imóveis e empreendimentos, formulários, landing pages, canais de atendimento e demais serviços utilizados pela Imobiliária.
Sempre que você preencher um formulário, entrar em contato ou utilizar nossos serviços, seus dados serão tratados conforme esta Política e a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nas atividades descritas nesta Política é:
Imobiliária: EnoveHUB
Site: www.onovocondominio.com.br
E-mail: admin@enove.com.br
Telefone: (51) 3102-8999
Isso significa que a Imobiliária define como e por que os dados serão utilizados em seus atendimentos e serviços imobiliários.
Em algumas situações, outras empresas também poderão ser responsáveis pelo tratamento de determinados dados, como incorporadoras, construtoras, instituições financeiras e proprietários de imóveis.
2. ONDE ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta Política se aplica aos dados tratados por meio de:
a) site institucional;
b) páginas de imóveis e empreendimentos;
c) landing pages e formulários;
d) anúncios e campanhas digitais;
e) atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail, chat ou redes sociais;
f) atendimentos presenciais;
g) feiras, eventos e plantões de vendas;
h) portais imobiliários;
i) sistemas utilizados para gestão de imóveis, clientes e atendimentos;
j) propostas, reservas, simulações, contratos e documentos relacionados a negociações imobiliárias.
Links ou serviços de terceiros poderão possuir políticas próprias. Nesses casos, recomendamos que você também leia os documentos disponibilizados por essas empresas.
3. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Os dados coletados dependerão do tipo de atendimento e da etapa da negociação.
3.1. Dados de identificação e contato
Podemos coletar informações como:
a) nome completo;
b) telefone e WhatsApp;
c) e-mail;
d) cidade e estado;
e) endereço;
f) data de nascimento;
g) profissão;
h) estado civil;
i) CPF, RG ou outros documentos de identificação, quando necessários.
Normalmente, no primeiro contato, solicitaremos apenas as informações necessárias para que nossa equipe consiga entender e responder à sua solicitação.
3.2. Informações sobre o imóvel que você procura
Para apresentar opções mais adequadas, podemos registrar informações como:
a) tipo de imóvel desejado;
b) finalidade da compra, venda, locação ou investimento;
c) cidade, bairro ou região de interesse;
d) faixa de valor;
e) número de dormitórios, vagas e outras características;
f) prazo estimado para realizar a negociação;
g) imóveis visualizados, solicitados, favoritados ou visitados;
h) preferências informadas durante o atendimento;
i) histórico de contatos e negociações.
Essas informações ajudam nossos corretores e equipes a oferecer um atendimento mais personalizado.
3.3. Dados financeiros e cadastrais
Quando você solicitar uma simulação, proposta, reserva, análise de crédito ou financiamento, poderão ser solicitadas informações como:
a) renda individual ou familiar;
b) profissão e vínculo profissional;
c) valor disponível para entrada;
d) forma de pagamento desejada;
e) utilização de FGTS, consórcio ou financiamento;
f) composição de renda;
g) demais informações cadastrais exigidas para a operação.
A Imobiliária não solicitará senhas bancárias, códigos de segurança, tokens ou credenciais completas de acesso à sua conta bancária.
3.4. Documentos
Em etapas mais avançadas da negociação, poderá ser necessário solicitar:
a) documentos de identificação;
b) comprovante de endereço;
c) comprovantes de renda;
d) documentos de estado civil;
e) certidões;
f) extratos ou documentos necessários à análise de crédito;
g) fichas cadastrais;
h) propostas, contratos e documentos de reserva;
i) documentos relacionados ao imóvel;
j) procurações e documentos de representação.
Procuraremos solicitar apenas os documentos compatíveis com a negociação e com a etapa do atendimento.
3.5. Informações de atendimento
Para organizar e dar continuidade ao relacionamento, podemos manter registros como:
a) mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, chat ou redes sociais;
b) formulários preenchidos;
c) ligações realizadas e tentativas de contato;
d) respostas fornecidas durante o atendimento;
e) agendamentos e visitas;
f) propostas e contrapropostas;
g) observações necessárias para a continuidade da negociação;
h) autorizações e preferências de comunicação.
Chamadas poderão ser gravadas quando essa prática for adotada e houver informação adequada ao usuário.
3.6. Dados de navegação
Quando você acessa nossos ambientes digitais, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
a) endereço IP;
b) data e horário de acesso;
c) navegador e dispositivo utilizado;
d) sistema operacional;
e) páginas acessadas;
f) tempo de permanência;
g) cliques e interações;
h) origem do acesso;
i) identificadores de cookies;
j) registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança.
A localização precisa do seu dispositivo não será coletada sem uma finalidade específica e, quando necessário, sem a autorização adequada.
3.7. Dados pessoais sensíveis
A Imobiliária normalmente não precisa coletar dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Esses dados poderão aparecer em documentos apresentados pelo próprio titular ou ser necessários em situações específicas. Quando isso ocorrer, o tratamento será limitado ao necessário e realizado de acordo com a legislação.
4. COMO RECEBEMOS OS DADOS
Os dados poderão ser recebidos:
a) diretamente de você;
b) por meio dos formulários do site;
c) durante atendimentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
d) por anúncios em plataformas digitais;
e) por portais imobiliários;
f) por incorporadoras, construtoras, loteadoras ou proprietários;
g) por indicação de terceiros;
h) durante eventos, feiras e plantões;
i) por integrações com sistemas utilizados pela Imobiliária;
j) por importação ou migração de uma base de dados legitimamente constituída;
k) por fontes públicas, quando permitido;
l) automaticamente, durante a navegação.
Quando os dados forem recebidos de terceiros, procuraremos verificar se o compartilhamento está relacionado a uma finalidade legítima.
5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados poderão ser utilizados para:
a) responder às suas dúvidas e solicitações;
b) entrar em contato sobre o imóvel ou serviço procurado;
c) apresentar imóveis e empreendimentos compatíveis com o seu interesse;
d) personalizar o atendimento;
e) agendar visitas, reuniões e apresentações;
f) manter o histórico do relacionamento;
g) elaborar simulações, propostas e reservas;
h) confirmar preços, disponibilidade e condições comerciais;
i) intermediar negociações imobiliárias;
j) encaminhar propostas e documentos aos responsáveis pelo imóvel;
k) auxiliar em análises cadastrais, de crédito ou financiamento;
l) preparar e armazenar documentos relacionados à negociação;
m) enviar informações necessárias para a continuidade do atendimento;
n) enviar novidades e oportunidades imobiliárias, quando permitido;
o) melhorar nossos serviços e canais de atendimento;
p) medir o desempenho de campanhas;
q) realizar análises comerciais e estatísticas;
r) prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
s) proteger os direitos da Imobiliária, dos clientes e de terceiros;
t) cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais;
u) manter registros de segurança, auditoria e conformidade.
Não utilizaremos os seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, salvo quando houver uma base legal adequada ou nova autorização.
6. EM QUAIS SITUAÇÕES PODEMOS TRATAR OS DADOS
A legislação permite o tratamento de dados em diferentes situações.
6.1. Para atender uma solicitação ou negociação
Podemos utilizar os dados quando você solicita informações, agenda uma visita, apresenta uma proposta ou inicia uma negociação.
6.2. Para cumprir uma obrigação legal
Alguns dados podem precisar ser mantidos ou compartilhados para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou administrativas.
6.3. Para atender interesses legítimos
Em determinadas situações, podemos utilizar dados para manter o atendimento, melhorar os serviços, prevenir fraudes, proteger nossos sistemas ou organizar a operação.
Esse uso sempre deverá respeitar os seus direitos e as suas expectativas legítimas.
6.4. Com o seu consentimento
Quando a legislação exigir, solicitaremos uma autorização clara, especialmente para determinadas comunicações promocionais ou funcionalidades opcionais.
O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento.
6.5. Para proteção do crédito
Os dados poderão ser utilizados em operações que envolvam análise de crédito, financiamento, locação ou avaliação cadastral.
6.6. Para exercício de direitos
Algumas informações poderão ser mantidas para elaboração de documentos, conservação de provas ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
7. COMO ENTRAREMOS EM CONTATO
Quando você preencher um formulário ou solicitar atendimento, nossa equipe poderá entrar em contato para responder à sua solicitação.
O contato poderá acontecer por:
a) WhatsApp;
b) telefone;
c) SMS;
d) e-mail;
e) redes sociais;
f) outros canais informados por você.
Mensagens relacionadas ao imóvel procurado ou à continuidade de uma negociação fazem parte do atendimento solicitado.
O envio de campanhas, lançamentos e outras oportunidades poderá ocorrer quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
Você poderá solicitar a interrupção das mensagens promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento ou entrando em contato pelo e-mail admin@enove.com.br.
Mesmo após o cancelamento das mensagens promocionais, poderemos continuar enviando comunicações necessárias para concluir uma solicitação, cumprir uma obrigação ou acompanhar uma negociação em andamento.
8. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS
Os dados somente serão compartilhados quando isso for necessário para o atendimento, para a negociação ou para o funcionamento dos nossos serviços.
8.1. Corretores e equipes da Imobiliária
Corretores, gestores e profissionais autorizados poderão acessar os dados necessários para realizar o atendimento.
8.2. Proprietários, incorporadoras e construtoras
Quando você apresentar uma proposta, solicitar uma reserva ou avançar na negociação, alguns dados poderão ser encaminhados ao responsável pelo imóvel ou empreendimento.
8.3. Instituições financeiras
Quando você solicitar uma análise ou simulação, os dados poderão ser encaminhados a bancos, correspondentes bancários, seguradoras, administradoras de consórcio ou empresas responsáveis pela avaliação cadastral e financeira.
8.4. Fornecedores de tecnologia e serviços
Podemos utilizar empresas responsáveis por:
a) hospedagem e infraestrutura;
b) sistemas de gestão de clientes e imóveis;
c) armazenamento de dados e documentos;
d) envio de mensagens e e-mails;
e) autenticação e segurança;
f) assinatura eletrônica;
g) atendimento e telefonia;
h) análise de dados;
i) publicidade e mensuração de campanhas;
j) suporte técnico;
k) serviços contábeis, jurídicos e administrativos.
Esses fornecedores deverão utilizar os dados apenas na medida necessária para prestar os serviços contratados.
8.5. Autoridades públicas
Os dados poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, solicitação válida de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos.
8.6. Alterações societárias
Em caso de reorganização, fusão, aquisição ou transferência de atividade, os dados poderão ser transferidos aos envolvidos, respeitando as finalidades desta Política e a legislação aplicável.
A Imobiliária não possui como atividade a venda de dados pessoais.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.
Nessas situações, procuraremos utilizar fornecedores que ofereçam medidas adequadas de segurança e proteção de dados, de acordo com a legislação brasileira.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, entender como as páginas são utilizadas e medir campanhas.
10.1. Cookies necessários
São usados para o funcionamento, segurança e estabilidade do site.
10.2. Cookies de preferências
Permitem lembrar escolhas realizadas durante a navegação.
10.3. Cookies de análise
Ajudam a entender quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a experiência.
10.4. Cookies de publicidade
Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar conteúdos mais relevantes.
Quando necessário, os cookies não essenciais serão ativados de acordo com as preferências registradas pelo usuário.
Você poderá gerenciar essas preferências pela ferramenta disponibilizada no site ou pelas configurações do navegador.
O bloqueio de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades.
11. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades desta Política.
Para definir esse período, poderemos considerar:
a) a duração do atendimento;
b) a existência de uma negociação;
c) a existência de proposta, reserva ou contrato;
d) obrigações legais e regulatórias;
e) prazos para exercício ou defesa de direitos;
f) segurança e prevenção de fraudes;
g) consentimentos e preferências vigentes;
h) prazos de backups e registros técnicos.
Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita, quando houver uma obrigação ou fundamento legal para isso.
Uma solicitação de exclusão poderá não ser atendida imediatamente quando os dados ainda precisarem ser mantidos por exigência legal, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos.
12. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS
Você poderá solicitar:
a) confirmação de que tratamos seus dados;
b) acesso aos dados;
c) correção de informações incompletas ou desatualizadas;
d) bloqueio, anonimização ou eliminação de dados tratados de forma irregular;
e) informação sobre compartilhamentos;
f) revogação do consentimento;
g) eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
h) oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
i) portabilidade, quando aplicável;
j) revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável;
k) informações sobre critérios utilizados em decisões automatizadas, respeitados os segredos comerciais e industriais;
l) apresentação de reclamação aos órgãos competentes.
As solicitações poderão ser enviadas para admin@enove.com.br.
Para proteger seus dados, poderemos solicitar algumas informações para confirmar sua identidade.
Quando a solicitação for apresentada por um representante, poderá ser necessário comprovar os poderes de representação.
13. USO DE TECNOLOGIA E AUTOMAÇÕES
Podemos utilizar ferramentas tecnológicas para organizar atendimentos, sugerir imóveis, identificar preferências, priorizar contatos e auxiliar nossas equipes.
Esses recursos normalmente são utilizados como apoio ao trabalho dos profissionais da Imobiliária.
Caso exista uma decisão tomada exclusivamente de forma automatizada e que produza efeitos relevantes, você poderá solicitar informações e revisão, conforme previsto em lei.
14. COMO PROTEGEMOS OS DADOS
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados contra:
a) acessos não autorizados;
b) perda ou destruição;
c) alterações indevidas;
d) vazamentos;
e) compartilhamentos irregulares;
f) uso incompatível com as finalidades informadas.
Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, backups, registros de atividade, gestão de permissões e compromissos de confidencialidade.
Mesmo com esses cuidados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe senhas ou códigos de acesso.
15. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso ocorra um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas necessárias para:
a) investigar e conter o problema;
b) reduzir os possíveis impactos;
c) corrigir vulnerabilidades;
d) preservar informações importantes;
e) comunicar os titulares e as autoridades, quando exigido;
f) colaborar com os fornecedores envolvidos.
16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nossos serviços são direcionados principalmente a pessoas maiores de 18 anos.
Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças.
Quando dados de crianças ou adolescentes forem necessários em uma negociação imobiliária, o tratamento será realizado de acordo com a legislação e considerando o melhor interesse do menor.
17. RESPONSABILIDADE PELAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS
Ao fornecer dados, você declara que as informações são verdadeiras, atualizadas e legítimas.
Caso informe dados de outra pessoa, deverá possuir autorização ou outro fundamento legítimo para fazê-lo.
Poderemos solicitar a confirmação ou atualização de informações quando isso for necessário para o atendimento ou para a segurança da negociação.
18. LINKS PARA OUTROS SITES
Nosso site poderá conter links para páginas de incorporadoras, construtoras, instituições financeiras, mapas, redes sociais e outros serviços.
Esses ambientes podem possuir suas próprias regras e políticas de privacidade.
A Imobiliária não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros, salvo quando também for responsável pela atividade.
19. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar:
a) mudanças na legislação;
b) novos serviços ou funcionalidades;
c) alterações tecnológicas;
d) mudanças de fornecedores;
e) melhorias nas práticas de segurança e privacidade.
A versão mais recente estará disponível no site www.onovocondominio.com.br, juntamente com a data da atualização.
Quando necessário, mudanças relevantes poderão ser comunicadas por outros meios.
20. FALE CONOSCO
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao uso dos seus dados, entre em contato:
Imobiliária: EnoveHUB
E-mail: admin@enove.com.br
Telefone: (51) 3102-8999
Site: www.onovocondominio.com.br
Ao enviar uma solicitação, informe, sempre que possível, seu nome completo, o canal utilizado no atendimento e uma breve descrição do pedido.
Última atualização: 28 de julho de 2026